电脑中毒导致局域网内所有电脑无法上网的问题
前几天一客户报急件,说他们公司网络都不能用了(无法连接外网)。本以为是小问题就叫他自己把路由关掉重启一下看看!电话刚挂不到两分钟就再次响起来,没办法只能自己过去看看了
到了现场登录路由器(或防火墙)一看拨号未成功。
出现上述问题我第一时间想到可能是由于modem(俗称:猫)出现物理故障无法拨号且拨号后直接断线!
1.更换modem,测试拨号状况,结果还是一样,证明modem是没有问题。
2.于是我断开路由器(或防火墙)与交换机的连线,单台电脑连线路由器,重启modem与路由器(或防火墙)测试连线状况,网络正常。通过1、2两步可判定modem与路由器正常,问题存在于交换机以下网络中!
该企业一共有40多台电脑三台交换机。于是我就逐一连线局域网内各交换机,且用ping 命令观察上网连线情况,判断出现问题的网络片区。终于在第二台交换机上找到问题(断定出网络片区之后查出存在问题的电脑断线后用继续用ping命令测试网络状况。如果正常的话
)接下去就把出问题的那台电脑清除病毒或者重装系统。重新连上交换机问题就OK了!